سياسة الاسترداد

المادة 8. تغيير الخطة وسياسة الاسترداد

① يسري التبديل بين Pro وMax فورًا ولا يستلزم أي دفعة إضافية. وتُحوَّل المدة المتبقية وفق السعر اليومي للخطة المقصودة لتحديد تاريخ انتهاء جديد، لذا قد تزيد المدة المتبقية أو تنقص. ② يُحتسب الانتقال الأول من الخطة المجانية إلى خطة مدفوعة بسعر المدة المختارة (شهر واحد أو سنة واحدة). وعند الدفع مجددًا للخطة المستخدمة نفسها تُضاف المدة الجديدة بعد ما تبقّى من وقت. ③ سياسة الاسترداد: • خلال 7 أيام من الدفع، دون استخدام، ودون تحويل الخطة (Pro↔Max) في هذه الأثناء: استرداد كامل • خلال 7 أيام من الدفع، لكن تم استخدام الخطة المدفوعة ليوم واحد على الأقل أو تم تحويلها في هذه الأثناء: قد يكون الاسترداد مقيدًا • أكثر من 7 أيام بعد الدفع: غير قابل للاسترداد من حيث المبدأ (استرداد متناسب في حالة خطأ الشركة؛ استرداد كامل في حالة الدفع المكرر) يمكن تقديم طلبات الاسترداد عبر نموذج الاتصال بنا. ④ ستقوم الشركة بمعالجة طلبات الاسترداد خلال 3 أيام عمل من استلامها.