Rückerstattungsrichtlinie

Artikel 8. Planwechsel und Rückerstattungsrichtlinie

① Der Wechsel zwischen Pro und Max gilt sofort und erfordert keine zusätzliche Zahlung. Die verbleibende Laufzeit wird zum Tagessatz des Zieltarifs umgerechnet, um ein neues Ablaufdatum zu bestimmen; dabei kann sich die verbleibende Zeit verlängern oder verkürzen. ② Der erstmalige Wechsel vom kostenlosen zu einem bezahlten Tarif wird zum Preis des gewählten Zeitraums (1 Monat oder 1 Jahr) berechnet. Wird derselbe bereits genutzte Tarif erneut bezahlt, schließt der neue Zeitraum an die verbleibende Zeit an. ③ Rückerstattungsrichtlinie: • Innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung, ungenutzt und ohne Planwechsel (Pro↔Max) in der Zwischenzeit: Vollständige Rückerstattung • Innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung, aber der bezahlte Plan wurde mindestens 1 Tag genutzt oder in der Zwischenzeit gewechselt: Rückerstattung kann eingeschränkt sein • Mehr als 7 Tage nach Zahlung: Grundsätzlich keine Rückerstattung (anteilige Rückerstattung bei Verschulden des Unternehmens; vollständige Rückerstattung bei Doppelzahlung) Rückerstattungsanfragen können über das Kontaktformular eingereicht werden. ④ Das Unternehmen bearbeitet Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang.