Palautuskäytäntö

8 artikla. Tilauksen muutokset ja hyvityskäytäntö

① Vaihto Pron ja Maxin välillä tulee voimaan heti eikä edellytä lisämaksua. Jäljellä oleva jakso muunnetaan kohdetilauksen päivähinnan mukaan uudeksi päättymispäiväksi, joten jäljellä oleva aika voi pidentyä tai lyhentyä. ② Ensimmäinen siirtyminen maksuttomasta maksulliseen tilaukseen veloitetaan valitun jakson (1 kuukausi tai 1 vuosi) hinnan mukaan. Jos maksat uudelleen jo käytössä olevasta tilauksesta, jakso jatkuu jäljellä olevan ajan perään. ③ Hyvityskäytäntö: • 7 päivän kuluessa maksusta, käyttämättä, eikä suunnitelmaa ole vaihdettu (Pro↔Max) sillä välin: Täysi hyvitys • 7 päivän kuluessa maksusta, mutta maksullista suunnitelmaa on käytetty vähintään 1 päivä tai se on vaihdettu sillä välin: Hyvitys voi olla rajoitettu • Yli 7 päivää maksun jälkeen: Ei yleensä hyvitettävissä (suhteellinen hyvitys yrityksen virheen vuoksi; täysi hyvitys kaksinkertaisesta veloituksesta) Hyvityspyynnöt voi lähettää yhteydenottolomakkeen kautta. ④ Yritys käsittelee hyvityspyynnöt 3 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta.