Politique de remboursement

Article 8. Changements de formule et politique de remboursement

① Le passage entre Pro et Max prend effet immédiatement et n'entraîne aucun paiement supplémentaire. La période restante est convertie au tarif journalier de l'offre visée pour fixer une nouvelle date d'expiration : le temps restant peut donc augmenter ou diminuer. ② Le premier passage de l'offre gratuite à une offre payante est facturé au prix de la période choisie (1 mois ou 1 an). Un nouveau paiement pour l'offre déjà utilisée prolonge la période à la suite du temps restant. ③ Politique de remboursement : • Dans les 7 jours suivant le paiement, non utilisé, et sans conversion de plan (Pro↔Max) entre-temps : Remboursement intégral • Dans les 7 jours suivant le paiement, mais le plan payant a été utilisé au moins 1 jour ou converti entre-temps : Remboursement limité • Plus de 7 jours après le paiement : Généralement non remboursable (remboursement au prorata en cas de faute de l'entreprise ; remboursement intégral en cas de paiement en double) Les demandes de remboursement peuvent être soumises via le formulaire de contact. ④ L'entreprise traitera les demandes de remboursement dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception.