מדיניות החזרים

סעיף 8. שינוי תכנית ומדיניות החזרים

① מעבר בין Pro ל-Max נכנס לתוקף מיד ואינו כרוך בתשלום נוסף. יתרת התקופה מומרת לפי התעריף היומי של התוכנית שאליה עוברים לצורך קביעת מועד סיום חדש, ולכן הזמן שנותר עשוי להתארך או להתקצר. ② מעבר ראשון מהתוכנית החינמית לתוכנית בתשלום מחויב במחיר התקופה שנבחרה (חודש או שנה). תשלום נוסף עבור אותה תוכנית שכבר בשימוש מאריך את התקופה בהמשך ליתרת הזמן. ③ מדיניות החזרים: • תוך 7 ימים מהתשלום, ללא שימוש, וללא מעבר בין תוכניות (Pro↔Max) בינתיים: החזר מלא • תוך 7 ימים מהתשלום, אך התוכנית בתשלום נוצלה יום אחד לפחות או הומרה בינתיים: ההחזר עשוי להיות מוגבל • יותר מ-7 ימים לאחר התשלום: בדרך כלל אין החזר (החזר יחסי במקרה של טעות מצד החברה; החזר מלא במקרה של תשלום כפול) ניתן להגיש בקשות להחזר דרך טופס יצירת הקשר. ④ החברה תטפל בבקשות החזר תוך 3 ימי עסקים מרגע קבלתן.