Kebijakan Pengembalian Dana

Pasal 8. Perubahan Paket dan Kebijakan Pengembalian Dana

① Perpindahan antara Pro dan Max berlaku seketika dan tidak memerlukan pembayaran tambahan. Sisa masa berlaku dikonversi dengan tarif harian paket tujuan untuk menetapkan tanggal berakhir yang baru, sehingga sisa waktu dapat bertambah atau berkurang. ② Perpindahan pertama kali dari paket gratis ke paket berbayar dikenai harga sesuai periode yang dipilih (1 bulan atau 1 tahun). Membayar kembali paket yang sedang digunakan akan memperpanjang masa berlaku setelah sisa waktu yang ada. ③ Kebijakan refund: • Dalam 7 hari setelah pembayaran, belum digunakan, dan tidak ada konversi paket (Pro↔Max) di antaranya: Refund penuh • Dalam 7 hari setelah pembayaran, tetapi paket berbayar telah digunakan setidaknya 1 hari atau dikonversi di antaranya: Refund dapat dibatasi • Lebih dari 7 hari setelah pembayaran: Umumnya tidak dapat dikembalikan (refund proporsional jika karena kesalahan Perusahaan; refund penuh untuk pembayaran ganda) Permintaan refund dapat diajukan melalui formulir kontak. ④ Perusahaan akan memproses permintaan refund dalam 3 hari kerja setelah diterima.