Terugbetalingsbeleid

Artikel 8. Planwijzigingen en terugbetalingsbeleid

① Overstappen tussen Pro en Max gaat direct in en vraagt geen extra betaling. De resterende periode wordt omgerekend tegen het dagtarief van het doelabonnement om een nieuwe einddatum te bepalen, waardoor de resterende tijd langer of korter kan worden. ② De eerste overstap van het gratis abonnement naar een betaald abonnement wordt berekend tegen de prijs van de gekozen periode (1 maand of 1 jaar). Opnieuw betalen voor het abonnement dat je al gebruikt, verlengt de periode aansluitend op de resterende tijd. ③ Terugbetalingsbeleid: • Binnen 7 dagen na betaling, ongebruikt, en zonder planwissel (Pro↔Max) in de tussentijd: Volledige terugbetaling • Binnen 7 dagen na betaling, maar het betaalde plan is minstens 1 dag gebruikt of in de tussentijd gewisseld: Terugbetaling kan beperkt zijn • Meer dan 7 dagen na betaling: In principe niet terugbetaalbaar (pro rata terugbetaling bij fout van het bedrijf; volledige terugbetaling bij dubbele betaling) Terugbetalingsverzoeken kunnen via het contactformulier worden ingediend. ④ Het bedrijf verwerkt terugbetalingsverzoeken binnen 3 werkdagen na ontvangst.